الأسئلة الشائعة (FAQ)
إليك إجابات لأبرز الأسئلة المتكررة التي تطرح علينا من عملائنا الكرام:
أين يقع مقر متجر مستكانو الرئيسي؟
يقع مقرنا الرئيسي في سلطنة عمان - مسقط - السيب - المعبيلة الجنوبية. ونعمل كمتجر إلكتروني يخدم كافة مناطق عُمان.
هل يتوفر توصيل لجميع محافظات سلطنة عُمان؟
نعم، نوفر توصيلاً سريعاً لكافة محافظات وولايات السلطنة بالتعاون مع أفضل شركات الخدمات اللوجستية والتوصيل.
كم يستغرق وصول الطلب؟
- الطلبات داخل محافظة مسقط (بما فيها السيب والمعبيلة): يتم تسليمها خلال 24 ساعة فقط.
- باقي محافظات السلطنة: يستغرق الشحن والتسليم من 2 إلى 4 أيام عمل كحد أقصى.
- باقي محافظات السلطنة: يستغرق الشحن والتسليم من 2 إلى 4 أيام عمل كحد أقصى.
ما هي رسوم التوصيل المعتمدة؟
- التوصيل المباشر للمنزل (لكل المناطق والمحافظات): 2 ريال عماني.
- التوصيل والاستلام من مكتب شركة "جيناكم" للشحن: 1 ريال عماني فقط.
- التوصيل والاستلام من مكتب شركة "جيناكم" للشحن: 1 ريال عماني فقط.
هل منتجات المخمريات ومسك الجسم خالية من الكحول؟
نعم، جميع مخمريات الشعر والجسم وأنواع المسك الطبيعي لدينا خالية تماماً من الكحول والمكونات الكيميائية الضارة، وهي محضرة من زيوت طبيعية آمنة للبشرة بنسبة 100%.
كيف يمكنني تواصل مع خدمة العملاء؟
يسعدنا تواصلكم في أي وقت عبر الواتساب على الرقم 96893674166+، أو عبر البريد الإلكتروني info@masticano.com، أو من خلال نموذج المراسلة الفوري في صفحة "تواصل معنا".
